厅 长 信 箱 说 明

    “厅长信箱”栏目受湖北省交通厅厅长委托，主要受理社会公众对我厅工作的意见和建议以及社会公众反映的有关交通工作的重要情况。我们将重视您反映的问题，并及时在网上向您反馈处理结果。

一、 本信箱只受理与我厅职能有关的信件，含有下列内容的信件不予受理。

（一） 违反中华人民共和国法律、法规的；

（二） 造谣、诽谤、攻击他人的；

（三） 与湖北省交通厅职能无关的。

二、如果您要咨询或投诉举报，请直接访问本网站的留言咨询、投诉举报栏目。涉及刑事、民事诉讼以及行政 诉讼、行政复议方面的问题，请按法定程序向有关部门申请或起诉。

三、信件提交成功后，您将获得一个信件编号和验证码，请务必妥善保管。如果您想知道信件的受理和处理情况，可输入对应的信件编号和验证码进行查询。

四、对于您反映的问题我们会尽快作出答复，对于紧急情况请您及时与相关部门电话联系。

五、同一事情和要求请不要重复提交，并请一事一投，以免给处理工作带来不便。

六、本信箱鼓励实名投递，我们会及时向来信人反馈处理结果。

投 诉 举 报 说 明

    本栏目受理社会公众反映的湖北省交通工作部门在执法、管理和工作过程中存在的问题以及与交通工作相关的事项。

一、举报中的所有信息不对外公开，回复内容将通过邮件或电话等方式通知。

二、投诉人应先向责任单位或属地相关部门反映，越级反映的，应告知有关部门、单位或地区的处理意见和结果；应按规定格式准确填写姓名、联系电话、地址等要素（举报可以例外）；投诉人应实事求是反映情况，虚报者必须承担相应责任。

三、重复提交投诉或举报。如果您重复提交，我们将只受理其中的一个。

四、不属于本栏目受理范围的问题被视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。

五、如果您要咨询或提交意见建议，请直接访问本网站的留言咨询、厅长信箱栏目。

六、对于您反映的问题，我们将尽快作出答复。

七、输入信件提交时产生的投诉密码，可以查询信件的办理状态和处理结果。

八、为方便您及时解决问题，我们对以下经常遇到的问题加以分类，请您直接与相关部门联系：

留 言 咨 询 说 明

一、本栏目受理个人和企业在办事过程中对有关交通法规、政策和办事程序等方面问题的咨询。建议反映类问题向本网站“厅长信箱”栏目提交，投诉类问题向本网站“投诉举报”栏目提交。

二、对于您反映的问题我们将会尽快作出答复。本栏目对问题的回复是一种指导性意见，不具有法定效力，具体问题要通过法定途径解决。

三、请勿重复提交问题，如果您重复提问，我们将只受理若干问题中的一个。对于紧急情况请您及时与相关部门电话联系。

四、不属于本栏目受理范围，且不适合公开的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对其删改并不再告知。